9 Datenschutzrichtlinie

📃 Datenschutzrichtlinie und Datenschutz personenbezogener Daten

 

 

DATENSCHUTZRICHTLINIE UND DATENSCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

Dieses Dokument wurde am 20. Juni 2023 aktualisiert.

Bei Here Sharing, S.L. („Here Sharing„) nehmen wir Datenschutz ernst und bemühen uns, allen Benutzern der Here Sharing-Website und/oder ihrer Anwendung „Here Sharing“ (zusammen die „Plattform„) Informationen darüber zur Verfügung zu stellen, wie wir personenbezogene Daten verwenden und behandeln.

Here Sharing erhebt, speichert und verarbeitet alle Daten gemäß (i) der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr; (ii) dem Organischen Gesetz 3/2018 vom 5. Dezember zum Schutz personenbezogener Daten und zur Gewährleistung der digitalen Rechte und (iii) dem Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und des elektronischen Geschäftsverkehrs.

Diese Datenschutzrichtlinie und der Schutz personenbezogener Daten gelten sowohl für Benutzer, die ihre Dienste über die Plattform anbieten (die „Benutzer Owners„), als auch für Benutzer, die diese Dienste in Anspruch nehmen (die „Benutzer Kunden“).

Im Folgenden finden Sie Informationen darüber, wie wir Daten sammeln und personenbezogene Informationen über die Plattform verarbeiten. Wenn Sie ein Benutzer Owner sind, akzeptieren Sie durch die Zustimmung zur Datenschutzrichtlinie, dass wir als Auftragsverarbeiter in Bezug auf den Endservice, den Sie über die Plattform bereitstellen, handeln, wodurch die Bestimmungen im letzten Abschnitt dieser Datenschutzrichtlinie, genannt „Auftragsverarbeitungsvereinbarung zwischen dem Benutzer Owner und Here Sharing“, gelten.

Wer ist für die Datenverarbeitung verantwortlich?

Here Sharing, S.L. ist für die Verarbeitung von Daten im Zusammenhang mit dem Zugriff, der Nutzung und dem Betrieb der Plattform verantwortlich, wie in diesem Dokument und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben:

      • Unternehmen: Here Sharing, S.L.
      • Geschäftssitz: Calle Serrano 207, 28016 Madrid
      • I.F: B10989291
      • E-Mail: protecciondedatos@app

Wenn ein Benutzer Kunde einen Endservice eines Benutzer Owners in Anspruch nimmt, wird der Benutzer Owner die personenbezogenen Daten des Benutzer Kunden verarbeiten. In diesen Fällen ist der betreffende Benutzer Owner für die Datenverarbeitung verantwortlich und wird die Daten verarbeiten, um den vom Benutzer Kunden gebuchten Endservice bereitzustellen, während Here Sharing, S.L. als Auftragsverarbeiter handelt (als reiner Anbieter der technologischen Plattform, über die der Benutzer Owner den Endservice erbringt). Die Identifikationsdaten jedes Benutzer Owners werden in seinem Benutzer Owners-Profil angegeben.

Welche personenbezogenen Daten von Ihnen verarbeiten wir und zu welchen Zwecken?

      • Verbindung zur Plattform

Wenn Sie sich mit der Plattform verbinden, können wir einige Daten speichern und verwenden, auch wenn Sie sich nicht als Benutzer auf der Plattform registrieren. Wie in der Cookie-Richtlinie beschrieben.

      • Registrierung als Benutzer

Um die Plattform nutzen zu können, insbesondere um Dienste anzubieten und in Anspruch zu nehmen, elektronische Zahlungen durchzuführen oder Bewertungen abzugeben und mit anderen Nutzern zu kommunizieren, benötigen Sie ein Nutzerkonto auf der Plattform. Dazu müssen Sie sich, unabhängig davon, ob Sie ein Owner-Nutzer oder ein Kunde-Nutzer sind, als Nutzer auf unserer Plattform registrieren. Hierfür werden wir die folgenden Daten von Ihnen anfordern:

      • Vor- und Nachname
      • Postanschrift
      • E-Mail-Adresse
      • Passwort
      • Standort
      • Authentifizierung über soziale Netzwerke

Das Formular wird nur gesendet, wenn Sie zuvor die Datenschutzrichtlinie akzeptiert haben.

Nach der Registrierung können alle Nutzer der Plattform auf ihr Profil zugreifen, es vervollständigen und/oder bearbeiten, wie sie es für angemessen halten. Der Nutzer verpflichtet sich, echte und wahrheitsgetreue Daten einzugeben, und ist allein verantwortlich für die Schäden, die Here Sharing und/oder Dritten durch die Unwahrheit, Ungenauigkeit, mangelnde Aktualität und Authentizität der bereitgestellten Daten entstehen könnten.

Zur Registrierung als Nutzer kann Here Sharing Informationen oder persönliche Daten von Dritten erhalten, wenn der Nutzer diesen Dritten die Erlaubnis erteilt hat, diese Informationen mit Here Sharing zu teilen. Zum Beispiel könnte sich ein Nutzer über seine sozialen Netzwerke – wie Facebook – auf der Plattform registrieren. In diesem Fall könnten die Inhaber der Nutzerdaten in diesem sozialen Netzwerk diese Daten an Here Sharing weitergeben, falls diese in seinem Profil vorhanden sind (Name, Geschlecht, Alter usw.), und zwar in jedem Fall nach vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Nutzers.

 

      • Zahlung

Um den Entwurf der Rechnung für die von den Kunden-Nutzern über die Plattform in Anspruch genommenen Dienste zu erstellen und anschließend die Rechnung auszustellen, wird Here Sharing einige zuvor von diesen bereitgestellte Daten speichern, wie ihre Ausweisnummer (oder ähnliches) oder ihre Postanschrift. Für weitere Informationen lesen Sie bitte die Abschnitte „Preis und Zahlungsmethode“ und „Rechnungsstellung und Steuerregelung des Enddienstes“ in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Dennoch speichert Here Sharing nicht

 

      • Kommunikation, Kommentare und Meinungen

Wenn Sie die Plattform nutzen, sammeln wir auch Daten zu:

  1. Die Meinungen über andere Nutzer
  2. Die Meinungen über den über die Plattform erbrachten Dienst
  3. Die Kommunikation mit anderen Nutzern der Plattform
  4. Die über die Plattform geführten Telefonate
      • Aufzeichnung der Anrufe, Erstellung von Transkripten der Anrufe und Nutzung der Transkripte

Here Sharing kann die Anrufe aufzeichnen, durch die der Owner-Nutzer einen Enddienst an den Kunden-Nutzer erbringt. Aus diesen Aufzeichnungen werden Transkripte erstellt, die für folgende Zwecke verwendet werden können:

  1. Für den Fall, dass es zu einer Beschwerde im Zusammenhang mit dem Enddienst kommt.
  2. Wenn der Owner-Nutzer einen Dienstleister beauftragt hat, der das Telefonat annimmt und den Enddienst erbringt, damit der Owner-Nutzer die Qualität des Dienstes des Anbieters bewerten kann.
  3. Here Sharing kann die Transkripte auch anonymisieren, um später statistische Analysen durchzuführen, die Plattform zu verbessern, akademische Studien durchzuführen oder neue Produkte zu entwickeln.
      • Standortdaten

Die Plattform wird Sie um Erlaubnis bitten, Ihre Standortdaten zu verwenden, um Ihnen Dienste oder Nutzer in Ihrer Nähe anzubieten. Wenn Sie Ihre Zustimmung geben, verwendet Here Sharing die Daten Ihres Mobilgeräts oder Webbrowsers, um Ihren Standort zu bestimmen, und speichert diese Daten nur so lange, wie es notwendig ist, um Ihnen diesen Dienst anzubieten.

Wenn Sie uns keine Erlaubnis zur Erfassung Ihrer Standortdaten erteilen, wird Here Sharing Ihnen keine Dienste oder Nutzer in Ihrer Nähe vorschlagen.

Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt Ihre Zustimmung widerrufen möchten, können Sie verhindern, dass zukünftig Standortdaten von Ihrem Gerät erfasst werden, indem Sie die Einstellungen Ihres Mobilgeräts oder Webbrowsers anpassen.

      • Kommerzielle Kommunikation

Wenn Sie uns Ihre ausdrückliche Zustimmung geben, senden wir Ihnen kommerzielle Mitteilungen zu anderen Produkten und Dienstleistungen. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen.

Falls Sie uns Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht erteilt haben, können wir Ihnen gemäß dem Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und elektronischen Handel kommerzielle Mitteilungen zu unseren Produkten oder Dienstleistungen senden.

      • Verbesserung der Dienste

Nach der Anonymisierung der persönlichen Daten der Nutzer wird Here Sharing die anonymisierten Daten zu statistischen Zwecken verarbeiten, um den Zugang zur Plattform zu verbessern und das Nutzererlebnis für diejenigen, die darauf zugreifen, zu optimieren.

 

Rechtmäßige Grundlagen

Alle personenbezogenen Daten, die wir über die Plattform sammeln, können auf der Grundlage der folgenden rechtmäßigen Grundlagen verarbeitet werden:

  1. Vertragserfüllung: Die Daten, die wie in den Abschnitten „Registrierung als Nutzer“ und „Zahlung“ beschrieben verarbeitet werden.
  2. Zustimmung: Die Daten, die wie in den Abschnitten „Verbindung zur Plattform“, „Standortdaten“ und „Kommerzielle Kommunikation“ beschrieben verarbeitet werden.
  3. Berechtigtes Interesse: Die Daten, die wie in den Abschnitten „Kommunikation, Kommentare und Meinungen“, „Aufzeichnung der Anrufe, Erstellung von Transkripten der Anrufe und Nutzung der Transkripte“ und „Verbesserung der Dienste“ beschrieben verarbeitet werden. Das berechtigte Interesse von Here Sharing, diese Verarbeitungen durchzuführen, ist die Verbesserung seines Dienstes, die Sicherstellung der Sicherheit der Dienste, die von den Owner-Nutzern erbracht werden, und die Verbesserung des Gesamterlebnisses der Nutzer.

In der Essenz werden Ihre Daten zu folgenden Zwecken verarbeitet:

      • Nutzung der Plattform

Here Sharing verwendet die Daten, die von den Nutzern gesammelt werden, damit sie Dienste über seine Plattform anbieten und in Anspruch nehmen können, wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben (siehe hier).

  1. die elektronische Abwicklung von Zahlungen für die in Anspruch genommenen Dienste
  2. Überprüfung Ihrer Identität und Ihrer Daten
  3. Ermöglichung der Kommunikation mit anderen Nutzern der Plattform
  4. Senden von notwendigen Nachrichten zur Erbringung unserer Dienste
  5. Bereitstellung einer Übersicht Ihrer Transaktionen über die Plattform

Zudem nutzen wir die von den Nutzern bereitgestellten Daten, um zu erforschen und zu analysieren, wie die Dienste, die über die Plattform angeboten werden, verbessert werden können, sowie um die Merkmale des Dienstes zu entwickeln und zu verbessern.

      • Gewährleistung der Sicherheit und eines angemessenen Umfelds für die sichere Erbringung der Dienste

Here Sharing kann die Daten der Nutzer verwenden, um folgende legitime Interessen von Here Sharing und Dritten zu schützen:

  1. Beilegung von Streitigkeiten zwischen Nutzern der Plattform
  2. Durchsetzung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Here Sharing und Ausübung, Verteidigung und Wahrung unserer Rechte
  3. Analyse und Bewertung der Plattform zur kontinuierlichen Verbesserung der über diese erbrachten Dienste
  4. Verhinderung, Aufdeckung und Verfolgung illegaler Aktivitäten, die über die Plattform durchgeführt werden
  5. Erkennung, Prävention und Blockierung von Anrufen im Zusammenhang mit verbotenen Diensten gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, einschließlich der daraus resultierenden Aussetzung, Sperrung oder Stornierung des Nutzerkontos auf der Plattform
  6. Gewährleistung der Sicherheit der Plattform, Schutz der Daten, die die Nutzer mit Here Sharing teilen, und Erkennung von Cyberangriffen und anderen Bedrohungen gegen die Integrität der Plattform.
  7. Schutz des Nutzers vor möglichen Verstößen während der Erbringung des Dienstes über die Plattform
  8. Erfüllung der anwendbaren steuerlichen Pflichten

Wie lange werden wir Ihre personenbezogenen Daten aufbewahren?

Der Zeitraum, für den wir Ihre personenbezogenen Daten aufbewahren, hängt vom Zweck ab, für den diese erhoben wurden. Wenn Ihre personenbezogenen Daten für verschiedene Zwecke mit unterschiedlichen Aufbewahrungszeiten verwendet werden, wenden wir den längsten dieser Zeiträume an.

Die personenbezogenen Daten, die wir auf der Grundlage Ihrer Zustimmung verarbeiten, werden aufbewahrt, bis Sie Ihre Zustimmung widerrufen, deren Löschung beantragen oder der Verarbeitung widersprechen.

Die personenbezogenen Daten, die wir auf der Grundlage der Durchführung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Plattform verarbeiten, werden für die Dauer der entsprechenden Vertragsbeziehung aufbewahrt.

Die personenbezogenen Daten, die wir auf der Grundlage eines berechtigten Interesses von Here Sharing verarbeiten, werden für den Zeitraum aufbewahrt, der notwendig ist, damit Here Sharing dieses berechtigte Interesse erreichen oder wahren kann.

Gemäß Artikel 32 des Organischen Gesetzes 3/2018 vom 5. Dezember zum Schutz personenbezogener Daten und zur Gewährleistung digitaler Rechte, werden nach Beendigung dieser Zeiträume oder nach Bearbeitung Ihres Antrags auf Löschung Ihre personenbezogenen Daten ordnungsgemäß gesperrt und für die notwendige Zeit gemäß dem Gesetz aufbewahrt. Dies bedeutet, dass sie für keinen anderen Zweck verarbeitet werden, als sie einem Gericht oder einer anderen zuständigen Behörde zur Verfügung zu stellen, um jegliche aus der Verarbeitung resultierende Haftung zu erfüllen, und nur für diesen Zeitraum. Nach Ablauf dieser Zeit werden die Daten vernichtet.

 

Mit wem können wir Ihre persönlichen Daten teilen?

Im Allgemeinen werden die von Here Sharing gesammelten Daten zwischen den Nutzern der Plattform, die einen Dienst gebucht haben, geteilt, damit dieser Dienst gemäß der in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Weise erbracht werden kann.

Zudem nutzt Here Sharing, wie jedes andere Unternehmen auch, Dienstleister. Manchmal werden diese Anbieter Zugang zu Ihren persönlichen Daten haben und diese verarbeiten. In solchen Fällen wird Here Sharing eine Vereinbarung zur Auftragsdatenverarbeitung mit diesen Anbietern unterzeichnen.

Wenn der Dienst durch Drittanbieter erbracht wird, die vom Nutzer Owner beauftragt wurden, wird Here Sharing die Transkription des Anrufs mit dem Nutzer Owner teilen, damit dieser die Qualität und den Inhalt des erbrachten Dienstes überprüfen kann.

Außerdem wird Here Sharing für rein statistische oder akademische Zwecke die resultierenden Transkriptionen der Dienstleistungen nutzen und teilen. Bei der Weitergabe werden die Daten soweit wie möglich anonymisiert, damit diese Transkriptionen keine persönlichen Daten oder andere Informationen enthalten, die den Nutzer der Plattform direkt identifizieren könnten.

Bei der Verarbeitung persönlicher Daten der Kunden-Nutzer und der Owner-Nutzer verwendet Here Sharing Anbieter, die internationale Datenübertragungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums beinhalten können. Bei der Vertragsabschluss mit diesen Anbietern hat Here Sharing die entsprechende Standardvertragsklausel oder ein ähnliches Dokument unterzeichnet.

 

Ihre Rechte

Sie können jederzeit Zugang zu den persönlichen Daten, die wir über Sie speichern, deren Berichtigung, Löschung oder Einschränkung verlangen. Diese Anfrage muss an Here Sharing gerichtet werden, entweder schriftlich an unsere Geschäftsadresse oder per E-Mail an protecciondedatos@handup.app, mit einem Nachweis Ihrer Identität (zum Beispiel einer Kopie Ihres Personalausweises oder Reisepasses). Unter bestimmten Umständen können Sie auch der Verarbeitung widersprechen und Ihr Recht auf Datenportabilität ausüben, indem Sie die oben genannten Adressen verwenden.

Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde einzureichen, die sich in der Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, Spanien, befindet. Here Sharing hat einen eigenen Datenschutzbeauftragten, den Sie per E-Mail an protecciondedatos@handup.app kontaktieren können.

Vereinbarung zur Auftragsdatenverarbeitung zwischen dem Nutzer Owner und Here Sharing Die Erbringung des Enddienstes durch einen Nutzer Owner über die Plattform kann den Zugang zu persönlichen Daten durch Here Sharing beinhalten. In diesen Fällen ermächtigt der Nutzer Owner, als Verantwortlicher der Datenverarbeitung, Here Sharing, diese notwendigen Daten im Auftrag des Nutzer Owners zu verarbeiten, damit die Nutzer Dienste über die Plattform anbieten und buchen können. In diesen Fällen wird Here Sharing als Auftragsverarbeiter handeln.

Die persönlichen Daten, die Here Sharing im Rahmen dieser Auftragsdatenverarbeitung verarbeitet, entsprechen grundsätzlich dem Typ von persönlichen Daten, die in dem Abschnitt „Welche persönlichen Daten verarbeiten wir von Ihnen und zu welchem Zweck?“ dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben sind, und werden von Here Sharing für den in dem Abschnitt „Wie lange bewahren wir Ihre persönlichen Daten auf „beschriebenen Zeitraum aufbewahrt? dieses Dokuments.

Here Sharing, als Auftragsverarbeiter, verpflichtet sich zu folgendem:

  1. Die personenbezogenen Daten nur für den Zweck dieser Auftragsverarbeitung und gemäß den Anweisungen des Verantwortlichen zu verwenden.
  2. Das Geheimhaltungsgebot bezüglich der personenbezogenen Daten, zu denen im Rahmen dieses Auftrags Zugang besteht, einzuhalten.
  3. Sicherzustellen, dass die zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten autorisierten Personen sich zur Wahrung der Vertraulichkeit verpflichten oder einer Vertraulichkeitspflicht unterliegen.
  4. Die erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen zu implementieren, je nach Art, Umfang, Kontext und Zwecken der Verarbeitung, um die Vertraulichkeit, Integrität, Verfügbarkeit und fortlaufende Belastbarkeit der Verarbeitungssysteme und -dienste zu gewährleisten sowie regelmäßig die Wirksamkeit der technischen und organisatorischen Maßnahmen zu überprüfen, zu bewerten und zu bewerten, um die Sicherheit der Verarbeitung zu gewährleisten.
  5. Falls Here Sharing von einer Verletzung der Sicherheit personenbezogener Daten Kenntnis erlangt, die ein Risiko für die Rechte und Freiheiten natürlicher Personen darstellt, den Verantwortlichen unverzüglich und auf jeden Fall spätestens 72 Stunden nachdem Kenntnis von der Verletzung erlangt wurde, darüber zu informieren.
  6. Grundsätzlich keine der Leistungen, die Teil des Vertragsgegenstandes sind und die Verarbeitung personenbezogener Daten umfassen, an Dritte zu vergeben, außer bei notwendigen Hilfsdiensten für den normalen Betrieb der Dienste des Auftragsverarbeiters. Sollte eine Untervergabe erforderlich sein, wird Here Sharing den Verantwortlichen darüber informieren. Der Subunternehmer, der ebenfalls als Auftragsverarbeiter gilt, ist ebenfalls verpflichtet, die in diesem Dokument für den Auftragsverarbeiter festgelegten Verpflichtungen und die Anweisungen des Verantwortlichen zu erfüllen.
  7. Im Falle einer Anfrage eines Nutzers der Plattform zur Ausübung von Rechten auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Widerspruch oder anderen in der Datenschutzvorschrift festgelegten Rechten diese dem Verantwortlichen umgehend mitzuteilen, zusammen mit den relevanten Informationen zur Bearbeitung der Anfrage.
  8. Ein Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten zu führen, das die Anforderungen der geltenden Datenschutzvorschriften enthält.
  9. Die Daten nicht an Dritte weiterzugeben, es sei denn, es liegt eine ausdrückliche Genehmigung des Verantwortlichen vor, in den gesetzlich zulässigen Fällen.
  10. Nach Beendigung des vorliegenden Vertrags alle personenbezogenen Daten, die sich in seinem Besitz befinden, auf Anweisung des Verantwortlichen zu löschen oder zurückzugeben, unabhängig davon, auf welchem Medium sie sich befinden. Der Auftragsverarbeiter darf diese Daten jedoch ordnungsgemäß gesperrt aufbewahren, solange sich daraus Haftungsansprüche aus der Durchführung der Dienstleistung ergeben können oder die Aufbewahrung personenbezogener Daten nach geltendem europäischem oder nationalem Recht erforderlich ist.
  11. Dem Verantwortlichen alle notwendigen Informationen zur Verfügung zu stellen, um die Einhaltung seiner Verpflichtungen nachzuweisen, sowie Audits, Überprüfungen und Inspektionen, die der Verantwortliche durchführt, zu ermöglichen und zu unterstützen.

Der Nutzer Owner, als Verantwortlicher der Datenverarbeitung, verpflichtet :

  1. Übermitteln Sie der für die Behandlung verantwortlichen Person alle Daten, die zur Erfüllung des Zwecks erforderlich sind Gegenstand dieses Verarbeitungsauftrags.
  2. Stellen Sie sicher, dass der Verantwortliche während der gesamten Dauer der Verarbeitung personenbezogener Daten sowie davor und danach die geltenden Vorschriften zu personenbezogenen Daten einhält.

Änderungen dieser Datenschutz- und Datenschutzrichtlinie

Wir werden unsere Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich die von uns angebotenen Dienstleistungen ändern. Am Anfang der Seite finden Sie einen Verweis mit dem Datum der letzten Aktualisierung des Inhalts. Sollten wir wesentliche Änderungen vornehmen, die bereits registrierte Kunden betreffen, werden diese per E-Mail benachrichtigt.